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困扰追讨儿童手游消费的只是“举证难”吗?

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发表于 2017-6-21 10:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

  据澎湃新闻网报道,因为11岁儿子晓鹏多次偷用家长手机给自己发微信红包,然后充值玩手游,西安临潼区吴女士去年11月将腾讯公司诉至法院。不过,她最终选择撤诉,其中一个原因就是觉得举证难度较大。另据代理律师赵良善介绍,截至目前,他已先后无偿为5个家庭追回未成年人擅自充值的44500余元。


  近年来,类似晓鹏这样动辄花费数万元“打水漂”的报道屡见不鲜。湖南长沙12岁女孩萍萍在手机唱歌游戏里“打赏”花掉了妈妈3万多元;深圳11岁男孩玩手游花光家中3万元积蓄;武汉10岁男孩玩游戏充值5.8万元……


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  几乎每一起事件的过程都似曾相识:孩子沉迷手游,然后在家长不知情的情况下,花掉巨额款项。这其中,也不乏家长事后追讨款项,但从现实情况看,追讨成功的比例似乎并不高。即便有侥幸追讨成功者,也多是在媒体乃至律师介入的情况下,双方协商处理的。而社会上,像陕西赵良善这样为了孩子肯坚持免费维权的律师,更是凤毛麟角。


  那么,儿童在手游中花费巨款,追讨的难度只是因为“举证难”吗?客观而言,“举证难”肯定是存在的。与传统的交易不同,网络交易缺乏固化的介质文本,即便相关的交易记录有电子痕迹可寻,但由于这些数据记录被保存在服务器中,不仅查询起来有困难,也容易被系统后台操作者复制、修改甚至删除。由于很多家长要么缺乏证据保全的意识,要么缺乏相应的能力,均使得举证困难重重。


  比如,如果家长平时也玩手游,而且孩子玩手游用的也是家长的手机和账号,这也会导致无法认定交易主体是未成年人。也因此,尽管很多人心疼那几万块钱,但都本着“花钱买个教训”的心态,想着只要孩子以后不再玩了,官司就算了。


  其实,这样的做法未免走入了另外一个误区:儿童手游消费的举证并非困难到让人放弃的地步。小孩子即便是盗用家长的手机和账号支付,也会留下聊天记录等诸多电子痕迹,家长也可以留意保存下相关的交易页面或文件。技术在带给支付者便捷的同时,也会使得相关取证变得更轻松。这实际上是一种双向的关系。


  据报道,赵良善律师为了证明是11岁晓鹏自己进行的游戏活动并充值,就自掏腰包请公证处对律师取证过程进行了公证。尽管这个公证取证的步骤多达107个,但并非不可企及。何况,既然有专业的律师可以做这些事情,家长们又怎能轻言放弃?既然游戏的每一步都可以充满诱惑,为什么就不能在未成年人身份认定上多一些身份识别、验证等制度性“围栏”?


QQ截图20170621105510.jpg


  可见,问题的关键仍在于利益驱动机制下的监管失职与自律缺乏。企业即便要“从小培养游戏人口”,也应该遵循起码的法律准则,要充分体现对未成年人的保护,而不是一边诱惑儿童,一边又把责任推给家长和学校。当然,家长也应该检讨,决不能一错再错,毕竟涉及自身权益的事情,成年人首先要对自己和孩子负起责任来。(中国青年报)


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